Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vip11

"vip11", "chúng tôi" hay "nền tảng" trong tài liệu này đề cập đến trang web vip11.tech và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ và Xổ Số.

"Người dùng", "bạn" hay "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của vip11 dưới bất kỳ hình thức nào.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ tính năng, nội dung, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng được cung cấp bởi vip11.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà vip11 cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vip11, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tối thiểu tham gia hoạt động cờ bạc.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Chỉ tạo duy nhất một (01) tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc dưới danh nghĩa tổ chức, pháp nhân.

3.1. Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản luôn chính xác và đầy đủ. Tên, ngày sinh và thông tin ngân hàng đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. vip11 có thể từ chối xử lý giao dịch rút tiền nếu thông tin không nhất quán.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vip11. vip11 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho vip11 qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ. vip11 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh trước khi nhận được thông báo từ bạn.

3.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản vip11. Trường hợp phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người dùng (dựa trên thiết bị, địa chỉ IP, thông tin thanh toán hoặc các dữ liệu định danh khác), vip11 có quyền đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan, thu hồi toàn bộ số dư và khuyến mãi đã nhận.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

vip11 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và một số ngân hàng khác), cùng với USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi; vui lòng kiểm tra trang nạp tiền để biết thông tin cập nhật nhất.

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản vip11.
• vip11 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ và đã được xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 5 phút đối với các giao dịch thông thường. Các giao dịch lớn hoặc cần xác minh thêm có thể mất đến 24 giờ.
• vip11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị cao.

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống vip11 xác nhận và hiển thị mã giao dịch. Các lệnh cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối, sự cố kỹ thuật hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác sẽ không có giá trị và không được thanh toán.

5.2. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập hoặc bởi các sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao và Đá Gà). Quyết định của vip11 về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và không thể kháng nghị, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật.

5.3. Lỗi kỹ thuật và hiển thị

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược, kết quả game hoặc số dư tài khoản, vip11 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền gốc về tài khoản người chơi. Mọi khoản thắng thu được từ lỗi kỹ thuật rõ ràng sẽ không được thanh toán.

5.4. Giới hạn cược

vip11 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược. vip11 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và chính sách quản lý rủi ro.

vip11 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thưởng thành viên nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện này được ghi rõ trong trang chi tiết của từng khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Khuyến mãi chỉ dành cho tài khoản cá nhân thực; tài khoản bị nghi ngờ lạm dụng khuyến mãi sẽ bị điều tra và có thể bị tước bỏ toàn bộ thưởng.
• vip11 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ vip11:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống vip11.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản vip11 để chuyển đổi tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc sự cố phần mềm để trục lợi.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn.
• Hành vi thù địch: Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng nội dung, hình ảnh, thương hiệu của vip11 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân, tài chính hoặc độ tuổi không trung thực.

vip11 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt, là một phần không tách rời của các điều khoản này.

Bằng việc sử dụng dịch vụ vip11, bạn đồng ý với việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn theo các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật, bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

vip11 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vip11 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do bạn tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo vip11.
• Thay đổi tỷ giá tiền tệ hoặc phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà vip11 có thể dẫn liên kết đến trong một số trường hợp cụ thể.

Tổng trách nhiệm pháp lý của vip11 đối với bất kỳ khiếu nại nào, trong mọi trường hợp, sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

vip11 đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp một số công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tạm dừng tài khoản: Tự yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ vip11 ngay lập tức để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn 24/7 qua kênh Live Chat. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ vip11. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2. Chấm dứt bởi vip11

vip11 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo.
• Bị xác định là người dưới 18 tuổi.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong hơn 12 tháng liên tục.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3. Hậu quả của việc chấm dứt do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, vip11 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng, tùy theo mức độ vi phạm và quyết định của Ban quản lý. Bạn sẽ bị cấm tạo tài khoản mới trên nền tảng vip11.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo giấy phép cờ bạc quốc tế mà vip11 đang sở hữu. Đối với người dùng tại Việt Nam, các quy định về bảo vệ người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam vẫn được áp dụng trong phạm vi phù hợp.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và vip11, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hữu nghị trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ: [email protected].

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế theo các quy tắc và thủ tục được áp dụng bởi tổ chức cấp giấy phép cho vip11. Phán quyết của trọng tài có giá trị ràng buộc và chung thẩm đối với cả hai bên.